Nem ér véget a kapcsolat a vásárlással.
A megfelelő beüzemelés, a dokumentált garancia és a rendszeres karbantartás ugyanúgy része a jó fűtési rendszernek, mint maga a kazán.
Három dolog, amit érdemes már a vásárlás előtt tisztázni
A PEREKO hivatalos dokumentációja külön kezeli az első üzembe helyezést, a garanciát és a szervizelést. Ezeket nem érdemes az üzembe helyezés utánra hagyni.
1. Garancia
A garancia kezdete a vásárlást igazoló bizonylathoz kötődik. A garanciajegynek megfelelően kitöltöttnek kell lennie.
2. Első üzembe helyezés
A PEREKO szerint az első üzembe helyezés a garancia érvényesítésének fontos része, és a gyártói szervizhez történő bejelentéshez kötött.
3. Karbantartás
A garanciafeltételek modelltől függően előírhatnak időszakos garanciális felülvizsgálatot. Mindig az adott készülék garanciajegye az irányadó.
Így induljon el a PEREKO kazánnal
A PEREKO hivatalos tájékoztatója szerint az első üzembe helyezés az installáció elkészülte után történik, és a készülék optimális beállítását, működésének ellenőrzését és a felhasználó betanítását szolgálja.
Telepítés
Az installátor elvégzi a kazán és a kapcsolódó rendszer szakszerű telepítését.
Ellenőrzés
Az installáció, a csatlakozások, a szellőzés és a kémény ellenőrzése.
Első indítás
A kazán indítása és a tüzelőanyaggal kapcsolatos alapbeállítások ellenőrzése.
Beállítás
A működési paraméterek finomhangolása a készülék és a rendszer szerint.
Átadás
Dokumentáció, kezelési útmutatás és karbantartási javaslatok.
Fontos a sorrend
A PEREKO hivatalos oldala szerint a kazán az első üzembe helyezés előtt is használható, ha az installáció megfelelően készült el. A gyártói garancia érvényességénél azonban az első üzembe helyezés feltételeit és az adott garanciajegyet kell követni.
Mit érdemes tudni a PEREKO garanciáról?
A PEREKO jelenlegi általános garanciafeltételei szerint az alapgarancia a készülékcsaládtól és az adott alkatrésztől függően eltérő lehet.
| Terület | A PEREKO hivatalos garanciafeltételei alapján |
|---|---|
| Hőcserélő tömítettsége | Az általános garanciajegyben több érintett készülékcsaládnál 60 hónap. |
| Készülék megfelelő működése | Az általános feltételekben 24 hónap. |
| Elektronika / vezérlő | Az általános feltételekben 24 hónap. |
| Égő | Modelltől függően eltérő; az általános táblázatban egyes pelletmodelleknél 24–36 hónap szerepel. |
| Adagoló | Az érintett automata modelleknél az általános táblázat szerint 24 hónap. |
| Gyújtó | Az általános táblázat egyes pelletmodelleknél 6 hónapot jelöl. |
Kihez forduljon, ha segítségre van szüksége?
A magyarországi vásárlásnál a garanciális ügyintézés és a szervizelés pontos menete a vásárlás helyétől és az adott készüléktől függ. Ezért a bejelentés előtt érdemes előkészíteni a készülék adatait és a vásárlást igazoló dokumentumot.
Készítse elő ezeket
- Kazán pontos típusa
- Gyári / sorozatszám
- Vásárlás dátuma
- Számla vagy nyugta
- Garanciajegy és üzembe helyezési dokumentumok
- A hiba rövid, pontos leírása
Gyorsabb ügyintézés
Minél pontosabban megadja a készülék adatait és a tapasztalt hibát, annál könnyebb a megfelelő szervizfolyamatot elindítani.
- Ne csak annyit írjon: „nem működik”.
- Írja le, mikor jelentkezik a hiba.
- Ha van hibakód, pontosan írja le.
- Ha lehet, készítsen fényképet a kijelzőről.
A karbantartás nem csak a garanciáról szól
A rendszeres ellenőrzés célja a biztonságos és stabil működés, a megfelelő égés, a tiszta hőátadó felületek és a hibák megelőzése.
Pelletkazán
Égő, hőcserélő, hamutér, érzékelők, adagolás és a füstgázoldal ellenőrzése a készülék előírásai szerint.
Faelgázosító / szilárd tüzelés
Hőcserélő, égéstér, rostély, kerámia elemek, füstjáratok és a kémény állapotának ellenőrzése.
Elektromos kazán
Elektromos csatlakozások, vezérlés, érzékelők, hidraulikai rendszer és a hőcserélő ellenőrzése.
PEREKO szerviz és garancia – GYIK
Mikor kezdődik a garancia?
A PEREKO általános garanciafeltételei szerint a garanciális idő kezdete a vásárlás dátuma, amelyet a számla vagy nyugta igazol.
Kötelező az első üzembe helyezés?
A PEREKO hivatalos tájékoztatója szerint az első üzembe helyezés a garancia érvényességének fontos feltétele. Az adott készülékhez tartozó aktuális garanciajegyet mindig ellenőrizni kell.
Használható a kazán az első üzembe helyezés előtt?
A PEREKO hivatalos tájékoztatója szerint igen, amennyiben a telepítés megfelelően elkészült. A garancia feltételeit azonban ettől függetlenül az első üzembe helyezésre vonatkozó előírások szerint kell teljesíteni.
Meddig garanciális a kazán?
Ez modelltől és alkatrésztől függ. Az általános PEREKO garanciajegy például 60 hónapos hőcserélő-tömítettségi és 24 hónapos megfelelő működési garanciát is tartalmaz.
Mit kell megadnom egy szervizbejelentésnél?
A készülék típusát, gyári számát, a vásárlás adatait, a hibajelenséget és – ha van – a hibakódot érdemes megadni.
Hol találom a dokumentációt?
A PEREKO hivatalos termékoldalain a DTR-ek, garanciajegyek és tanúsítványok letölthetők. A PEREKO magyar oldalán ezek mellett külön Dokumentumok/Letöltések oldal is kialakítható.
Segítségre van szüksége?
Ha PEREKO kazánt választana, már telepítette a készüléket, vagy szervizzel kapcsolatban kérdése van, vegye fel velünk a kapcsolatot.